- Descarga aquí el archivo Excel «Libro de Reclamaciones».
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- Llena el archivo con tu respectivo reclamo
- Guarda el archivo y envíanoslo adjunto en un correo electrónico a: jcuenca@facusa.com.pe con copia a mhurtado@facusa.com.pe
- De conformidad y en cumplimiento del D.S. 011-2011 PCM, el plazo de atención del reclamo es de 30 días calendario desde su presentación, el cual podrá extenderse excepcionalmente de acuerdo a la complejidad del requerimiento.
- Nos comunicaremos contigo para confirmar la recepción de tu reclamo.
- Debes tener en cuenta que el Libro de Reclamaciones de FACUSA es exclusivo para reclamos o consultas que sean relacionados con nuestros productos, no con la atención o servicio de nuestros distribuidores.
